Comunicação de Marcas

As pessoas costumam se movimentar muito mais nos momentos de urgência, quando tem um cachorro grande querendo morder nosso calcanhar. Com os empresários e suas marcas não haveria de ser diferente. A maioria dos executivos que me procuram o fazem porque sua marca já está desatualizada há mais de 20 anos, então fazemos a modernização de sua identidade e eles não nos permitem dar continuidade ao trabalho, provavelmente vão voltar daqui a 10 ou 20 anos e nos pedir um novo trabalho de atualização.

O fato é que quando se realiza uma ação de comunicação, principalmente quando é diretamente relacionada à identidade de marca, só para apagar um incêndio e somente depois de muitos anos volta-se a se preocupar com este assunto, sua marca vai lentamente perdendo o valor neste intervalo, é como se ela fizesse uma grande aparição no verão e no inverno ibernasse. No próximo verão ninguém mais vai se lembrar de sua marca.

Cuide de sua marca o tempo todo para que ela não perca valor e presença na mente de quem a conhece e para que não deixe de ser apresentada à quem ainda não a conhece.

Se um exército não treina seus soldados e não faz a manutenção de seus armamentos em tempos de paz certamente não estará preparado para a guerra quando ela surgir.

Abraços.

Muitos empresários e executivos de marketing questionam sobre o retorno dos investimentos em comunicação, principalmente comunicação institucional, de marca.

Entretanto, antes desse questionamento (que é justo) os responsáveis pela comunicação da empresa devem preparar as bases para uma avaliação futura dos retornos. Os investimentos em comunicação não podem ser feitos e decididos de acordo com a urgência e no momento em que surgem as oportunidades, os investimentos em comunicação devem ser planejados, com orçamento próprio e pelo menos 1 ano antes de serem executados.

Uma vez que estão definidos os resultados desejados, os caminhos para se chegar lá, o montante a ser investido e o tempo de retorno, aí existem condições para “tirar uma fotografia do momento” e compará-la com “a fotografia” da empresa/produto no futuro onde se quer chegar.

Isto é a comunicação de marca: planejamento, execução, controle e avaliação. Uma vez que você sabe o quanto investiu, em que investiu, pode também apurar o retorno. O retorno não vai estar somente no aumento de vendas e no aumento dos lucros, mas estará refletido também no aumento do valor dos ativos intangíveis, sendo a marca o mais valioso entre todos.

Planeje sua comunicação, avalie sua marca e saiba qual é o retorno dos seus investimentos.